1. He olvidado mi contraseña ¿qué hago?
Desde la pantalla de acceso, verás “¿has olvidado tu contraseña?”. Haz click y recibirás un email con unas instrucciones para restablecer tu contraseña.
2. ¿Cómo consigo puntos?
Para ganar puntos, accede al apartado "Formación", visualiza los vídeos y completa los test correspondientes. Si apruebas un test, los puntos se añadirán automáticamente a tu cuenta. Una vez aprobado, no podrás repetirlo.
3. ¿Cómo canjeo mis puntos?
Accede a la pestaña “Catálogo de premios” y selecciona el producto que quieres canjear. Recuerda que para recibir tu regalo antes debes introducir tu dirección en tu perfil. Recuerda que para recibir tu regalo debes añadir la dirección de tu farmacia.
4. ¿Cómo añado la dirección para recibir mis regalos?
- Paso 1: Haz click en la parte superior derecha para entrar en tu cuenta.
- Paso 2: Haz click en “Modificar mis datos”
- Paso 3: Rellena todos los campos necesarios hasta cumplimentar tu dirección.
- Paso 4: Haz click de nuevo en “Modificar mis datos” y te aparecerá una confirmación.
5. Si soy titular de farmacia, ¿cómo doy de alta a mi equipo?
- Paso 1: Haz click en la pestaña “Mi equipo”
- Paso 2: Haz click en “Invitar a mi equipo”
- Paso 3: Rellena los datos de tus auxiliares.
- Paso 4: El auxiliar podrá acceder con su propia cuenta y realizar las formaciones correspondientes.
6. Tengo otra pregunta distinta a las anteriores.
¡Genial! Puedes contactar con nosotros de lunes a jueves de 9 a 18h y viernes de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto estamos disponibles de 9 a 15h de lunes a viernes. Puedes también escribirnos al info@vcampusformacion.cumlaudelab.com.
7. ¿Los puntos obtenidos tienen caducidad?
Si, los puntos estarán vigentes hasta el 31/12/2026.
8. ¿Cada cuánto se subirán contenidos?
Se estima una formación nueva mensual.
9. ¿Cada cuánto se actualizará el catálogo de premios?
Se actualizará a medida que se incorporen formaciones. En caso de que no veas stock en el catálogo, no te preocupes, renovaremos el stock de forma. ¡Estáte atento!
10. ¿Cómo puedo darme de baja o solicitar que eliminen mis datos?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en cualquier momento escribiendo a dpo@dermofarm.com. Recibirás respuesta en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de tu solicitud. Si solicitas la baja del programa, tus datos serán eliminados de la plataforma en ese mismo plazo, salvo que deban conservarse por obligación legal. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.